La compañía hotelera Lopesan ha instalado en el hotel Lopesan Costa Meloneras un nuevo canal de comunicación donde los clientes pueden obtener información actualizada sobre el establecimiento o el destino de manera fácil e intuitiva.

Este novedoso sistema, desarrollado íntegramente por una empresa canaria, consiste en la instalación de una pantalla táctil de 46 pulgadas que permite conocer de forma directa, no sólo los servicios del hotel, sino también información de interés para los visitantes de la isla: estado de vuelos, información meteorológica, agenda cultural, medios de transporte, oferta gastronómica, lugares de interés, mapas, etc. El software permite la actualización diaria de contenidos, por lo que la interacción con el usuario se convierte en su principal característica. Esta herramienta tecnológica, pionera en Europa, mejora la estancia del turista, proveyéndolo de toda la información necesaria para un mejor aprovechamiento del tiempo de vacaciones.

Otra de las ventajas destacables de este sistema, en este caso para la información de la dirección del Hotel, es que, a través del control estadístico de los clicks en pantalla, se conoce mejor al cliente, y por consiguiente, sus gustos y preferencias. Al mismo tiempo, se realizan encuestas de calidad para comprobar el grado de satisfacción en relación a las instalaciones o a los servicios ofrecidos. Un mecanismo adecuado para adaptarse en tiempo real a las exigencias del cliente.

La siguiente evolución del producto es la interacción con los sistemas del hotel, permitiendo a un cliente reservar en un restaurante, un tee time en los campos de golf de Gran Canaria, así como ver los comentarios que se están realizando sobre el hotel en las redes sociales.

Con esta nueva herramienta, Lopesan da un paso más en el desarrollo e implantación de nuevas tecnologías, convirtiéndose en un referente de la innovación hotelera, y consiguiendo un hito más de los marcados en su plan corporativo de innovación para el año 2012. Debido a la excelente acogida que ha tenido esta iniciativa entre los clientes, está prevista para los próximos meses su instalación en todos los hoteles de la cadena situados en Gran Canaria.

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