El 1-1-2 Canarias atiende más de 6.700 llamadas en idiomas diferentes al español en 2010
El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, dependiente de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, atendió durante el pasado año un total de 6.721 llamadas o demandas realizadas por alertantes que se expresan en inglés, alemán, francés o italiano.
Desde sus inicios el 1-1-2 Canarias ha incrementado su actividad en este tipo de atención multilingüe en un 176%. Hace diez años las llamadas atendidas rondaban las 2.400 al año y una década más tarde esta cifra casi se ha triplicado.
El mayor porcentaje de las llamadas atendidas en otros idiomas correspondió a las respondidas en inglés que alcanzó el 69,33% con un total de 4.660 llamadas. A continuación, se situaron las demandas realizadas en el idioma germano con un 22,90% y una suma de 1.539 llamadas. Por último, en tercer y cuarto lugar se clasificaron las atenciones en italiano que aglutinaron el 5,15% del cómputo global y las contestadas en francés con un 2,53%.
Por provincias la actividad en la atención de alertantes que no dominan la lengua hispana fue similar. La de Las Palmas dio respuesta a 3.495 de estas demandas mientras que la provincia de Santa Cruz de Tenerife atendió 3.226.
En cuanto los incidentes registrados, los cuales pueden estar vinculados con una o varias llamadas, la mayor parte estuvieron relacionados con seguridad con un 44,37% del cómputo global, seguidos por los incidentes sanitarios con un 25,23 % y los generados por petición de información que supusieron el 18,42%. En menor medida se registraron los servicios relacionados con accidentes, ya fueran de tráfico o de otro tipo, los incendios y los concernientes a salvamento marítimo.
Pioneros en atender las peticiones de ayuda en cinco idiomas las 24 horas
El CECOES 1-1-2 es el único centro coordinador de Europa que atiende las peticiones de ayuda de sus usuarios en cinco idiomas diferentes. Este servicio permite gestionar de forma rápida y eficaz las demandas de los más de 8 millones de turistas que visitan cada año el Archipiélago procedentes de diferentes países del mundo y que utilizaron el 1-1-2 durante
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